سياسة الخصوصية
01
المقدمة
1.1
نحن ملتزمون حماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني؛ وفي هذه السياسة نشرح كيف سنعامل معلوماتك الشخصية.
1.2
نحن ملتزمون حماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني؛ وفي هذه السياسة نشرح كيف سنعامل معلوماتك الشخصية.
02
جمع المعلومات الشخصية
2.1
قد نقوم جمع وتخزين واستخدام أنواع المعلومات الشخصية التالية:
(أ) معلومات حول حاسوبك وعن زياراتك لهذا الموقع واستخدامه، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، ومدة الزيارة، ومشاهدات الصفحات، ومسارات تصفح الموقع؛
(ب) المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني؛
(ج) المعلومات التي تقدمها عند إكمال ملفك الشخصي على موقعنا، بما في ذلك اسمك، صور ملفك الشخصي، جنسك، تاريخ ميلادك، الحالة الاجتماعية، الاهتمامات والهوايات، التفاصيل التعليمية وتفاصيل العمل؛
(د) المعلومات التي تقدمها لنا بغرض الاشتراك في إشعارات البريد الإلكتروني و/أو النشرات الإخبارية الخاصة بنا، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
(هـ) المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام الخدمات على موقعنا، أو التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام تلك الخدمات، بما في ذلك توقيت الخدمة وتكرارها ونمطها؛
(و) المعلومات المتعلقة بأي عمليات شراء تقوم بها لخدماتنا أو أي معاملات أخرى تجريها من خلال موقعنا، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقتك:
(ز) المعلومات التي تنشرها على موقعنا الإلكتروني بغرض نشرها على الإنترنت، بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك، وصور ملفك الشخصي، ومحتوى منشوراتك؛
(ح) المعلومات الواردة في أو المتعلقة بأي مراسلة ترسلها إلينا أو عبر موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك [محتوى المراسلة والبيانات الوصفية (Metadata) المرتبطة بها؛ و
(ط) أي معلومات شخصية أخرى تختار إرسالها إلينا.
2.2
قبل أن تفصح لنا عن المعلومات الشخصية لشخص آخر، يجب عليك الحصول على موافقة ذلك الشخص على كل من الإفصاح ومعالجة تلك المعلومات الشخصية وفقاً لهذه السياسة.
03
استخدام المعلومات الشخصية
3.1
ستُستخدم المعلومات الشخصية المقدمة إلينا من خلال موقعنا الإلكتروني للأغراض المحددة في هذه السياسة أو على الصفحات ذات الصلة من الموقع.
3.2
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:
(أ) إدارة موقعنا الإلكتروني وأنشطتنا التجارية؛
(ب) تخصيص موقعنا الإلكتروني بما يناسبك؛
(ج) تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة على موقعنا الإلكتروني؛
(د) إرسال السلع التي تشتريها من خلال موقعنا الإلكتروني إليك؛
(هـ) توفير الخدمات التي تشتريها من خلال موقعنا الإلكتروني لك؛
(و) إرسال كشوف الحسابات والفواتير وتذكيرات الدفع إليك، وتحصيل المدفوعات منك؛
(ز) إرسال مراسلات تجارية غير تسويقية إليك؛
(ح) إرسال إشعارات البريد الإلكتروني التي طلبتها خصيصاً؛
(ط) إرسال نشرتنا البريدية الإلكترونية إليك إذا كنت قد طلبتها، ويمكنك إعلامنا في أي وقت إذا لم تعد بحاجة إليها؛
(ي) إرسال مراسلات تسويقية تتعلق بأعمالنا [أو أعمال أطراف ثالثة مختارة بعناية نعتقد أنها قد تهمك، عبر البريد أو، حيث وافقت على ذلك صراحة، عبر البريد الإلكتروني أو تقنية مماثلة، ويمكنك إعلامنا في أي وقت إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات التسويقية؛
(ك) تزويد أطراف ثالثة بمعلومات إحصائية حول مستخدمينا (ولكن لن تتمكن تلك الأطراف الثالثة من تحديد هوية أي مستخدم فردي من تلك المعلومات)؛
(ل) التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المقدمة منك أو بشأنك المتعلقة بموقعنا الإلكتروني؛
(م) الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني ومنع الاحتيال؛ و
(ن) التحقق من الامتثال للشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك مراقبة الرسائل الخاصة المرسلة من خلال خدمة مراسلة الرسائل الخاصة بالموقع.
3.3
إذا قمت بتقديم معلومات شخصية بغرض نشرها على موقعنا الإلكتروني، فسوف نقوم بنشر واستخدام تلك المعلومات بطريقة أخرى وفقاً للترخيص الذي تمنحه لنا.
3.4
يمكن استخدام إعدادات خصوصيتك للحد من نشر معلوماتك على موقعنا الإلكتروني، ويمكن ضبطها باستخدام عناصر تحكم الخصوصية على الموقع.
3.5
لن نقوم، دون موافقتك الصريحة، بتزويد أي طرف ثالث بمعلوماتك الشخصية بغرض التسويق المباشر الخاص بهم أو بأي طرف ثالث آخر.
3.6
يتم التعامل مع جميع المعاملات المالية لموقعنا الإلكتروني من خلال مزود خدمات الدفع المعين لدينا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود عن طريق طلب نسخة منها، كما قد يتم توجيهك إلى موقعه الإلكتروني. سنشارك المعلومات مع مزود خدمات الدفع الخاص بنا فقط بالقدر اللازم لأغراض معالجة المدفوعات التي تقوم بها عبر موقعنا الإلكتروني، واسترداد تلك المدفوعات، والتعامل مع الششكاوى والاستفسارات المتعلقة بتلك المدفوعات والاستردادات.
04
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
4.1
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا، أو مسؤولينا، أو شركات التأمين لدينا، أو مستشارينا المهنيين، أو وكلائنا، أو موردينا، أو مقاولوينا من الباطن، بالقدر المعقول اللازم للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
4.2
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي عضوة في مجموعة شركاتنا (وهذا يشمل الشركات التابعة لنا، والشركات القابضة الكبرى وجميع الشركات التابعة لها) بالقدر المعقول اللازم للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.
4.3
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
(أ) بالقدر الذي يفرض علينا القانون القيام بذلك؛
(ب) فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة؛
(ج) من أجل تأسيس أو ممارسة أو دفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير معلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال وتقليل المخاطر الائتمانية)؛
(د) للمشتري (أو المشتري المحتمل) لأي عمل تجاري أو أصل نقوم (أو ننوِي) ببيعه؛ و
(هـ) لأي شخص نعتقد بشكل معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة أخرى للكشف عن تلك المعلومات الشخصية حيثما يكون من المرجح, في رأينا المعقول, أن تامر تلك المحكمة أو السلطة بالكشف عن تلك المعلومات الشخصية.
4.4
باستثناء ما هو نص عليه في هذه السياسة، لن نقوم بتزويد أطراف ثالثة بمعلوماتك الشخصية.
05
عمليات نقل البيانات الدولية
5.1
قد يتم تخزين المعلومات التي نجمعها ومعالجتها ونقلها بين أي من البلدان التي نinis فيها لكي نتمكن من استخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
5.2
قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها إلى البلدان التالية التي لا تمتلك قوانين حماية بيانات مكافئة لتلك المعمول بها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: [ولايات المتحدة الأمريكية، روسيا، اليابان، الصين والهند].
5.3
قد تكون المعلومات الشخصية التي تنشرها على موقعنا الإلكتروني أو تقدمها للنشر على موقعنا متاحة، عبر الإنترنت، في جميع أنحاء العالم. لا يمكننا منع استخدام أو سوء استخدام هذه المعلومات من قبل الآخرين.
5.4
أنت توافق صراحة على عمليات نقل المعلومات الشخصية الموضحة في هذا القسم 5.
06
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
6.1
يحدد هذا القسم 6 سياسات وإجراءات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا، والتي تم تصميمها للمساعدة في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وحذفها.
6.2
لا يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لهذا الغرض أو لتلك الأغراض.
6.3
على الرغم من الأحكام الأخرى لهذا القسم 6، فإننا سنحتفظ بالوثائق (بما في ذلك الوثائق الإلكترونية) التي تحتوي على بيانات شخصية في الحالات التالية:
(أ) بالقدر الذي يفرض علينا القانون القيام بذلك؛
(ب) إذا اعتقدنا أن الوثائق قد تكون ذات صلة بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة؛ و
(ج) من أجل تأسيس أو ممارسة أو دفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير معلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال وتقليل المخاطر الائتمانية).
07
أمان المعلومات الشخصية
7.1
سنتخذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو سوء استخدامها أو تغييرها.
7.2
سنقوم بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادمنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وبجدار حماية).
7.3
سيتم حماية جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني بواسطة تقنية التشفير.
7.4
أنت تقر بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمان البيانات المرسلة عبر الإنترنت.
7.5
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني؛ ولن نطلب منك كلمة المرور الخاصة بك (إلا عند تسجيل الدخول إلى موقعنا).
08
التعديلات
8.1
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني.
8.2
يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة.
8.2
قد نقوم بإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة [عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الخاصة على موقعنا].
09
حقوقك
9.1
يمكنك أن تطلب منا تزويدك بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك؛ وتقديم هذه المعلومات سيكون خاضعاً لما يلي:
(أ) دفع رسوم (محددة حالياً بمبلغ 10 جنيهات إسترلينية)؛ و
(ب) تقديم إثبات مناسب عن هويتك [(لهذا الغرض، سنقبل عادةً نسخة مصورة عن جواز سفرك مصدقة من محامٍ أو بنك بالإضافة إلى نسخة أصلية من فاتورة خدمات عامة توضح عنوانك الحالي)].
9.2
قد حجب المعلومات الشخصية التي تطلبها بالقدر الذي يسمح به القانون.
9.3
يمكنك أن تطلب منا في أي وقت عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
9.4
عملياً، ستوافق صراحةً مقدماً إما على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق، أو سنوفر لك فرصة لالغاء الاشتراك في استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
10
تحديث المعلومات
11.1
يُرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بحاجة إلى تصحيح أو تحديث.
11
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
12.1
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط.
12.2
ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرف (سلسلة من الحروف والأرقام) يرسله خادم الويب إلى متصفح الويب ويقوم المتصفح بتخزينه. ثم يُرسل المعرف مرة أخرى إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم.
12.3
قد تكون ملفات تعريف الارتباط إما ملفات تعريف ارتباط “دائمة” أو “جلسة”: سيتم تخزين ملف تعريف الارتباط الدائم بواسطة متصفح الويب وسيظل صالحاً حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد له، ما لم يقم المستخدم بحذفه قبل تاريخ انتهاء الصلاحية؛ أما ملف تعريف ارتباط الجلسة، من ناحية أخرى، فسوف ينتهي صلاحيته بنهاية جلسة المستخدم، عند إغلاق متصفح الويب.
12.4
لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات تحدد هويتك الشخصية، ولكن قد يتم ربط المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط والمستمدة منها.
12.5
نحن نستخدم كل من ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة على موقعنا الإلكتروني.
12.6
أسماء ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا، والأغراض التي تستخدم من أجلها، موضحة أدناه:
(أ) نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على الحاسوب عندما يزور المستخدم موقعنا الإلكتروني وتتبع المستخدمين أثناء تصفحهم للموقع.
12.7
تتيح لك معظم المتصفحات رفض قبول ملفات تعريف الارتباط؛ على سبيل المثال:
(أ) في متصفح إنترنت إكسبلورر (الإصدار 11)، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات تجاوز التعامل مع ملفات تعريف الارتباط المتاحة بالضغط على “أدوات” (Tools)، و”خيارات الإنترنت” (Internet Options)، و”الخصوصية” (Privacy)، ثم “متقدم” (Advanced)؛
(ب) في متصفح فايرفوكس (الإصدار 47)، يمكنك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط بالضغط على “أدوات” (Tools)، و”خيارات” (Options)، و”الخصوصية” (Privacy)، وتحديد “استخدام إعدادات مخصصة للسجل” (Use custom settings for history) من القائمة المنسدلة، وإلغاء تحديد “قبول ملفات تعريف الارتباط من المواقع” (Accept cookies from sites)؛ و
(ج) في متصفح كروم (الإصدار 52)، يمكنك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط عن طريق الدخول إلى قائمة “تخصيص والتحكم” (Customise and control)، والنقر على “الإعدادات” (Settings)، و”إظهار الإعدادات المتقدمة” (Show advanced settings) و”إعدادات المحتوى” (Content settings)، ثم اختيار “حظر مواقع الويب من تعيين أي بيانات” (Block sites from setting any data) تحت عنوان “ملف تعريف الارتباط” (Cookies).
12.8
سيكون لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط تأثير سلبي على سهولة استخدام العديد من مواقع الويب.
12.9
إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من استخدام جميع الميزات الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
12.10
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة مسبقاً على حاسوبك؛ على سبيل المثال:
(أ) في متصفح إنترنت إكسبلورر (الإصدار 11)، يجب عليك حذف ملفات تعريف الارتباط يدوياً (يمكنك العثور على إرشادات للقيام بذلك على الرابط http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)؛
(ب) في متصفح فايرفوكس (الإصدار 47)، يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط بالضغط على “أدوات” (Tools)، و”خيارات” (Options) و”الخصوصية” (Privacy)، ثم اختيار “استخدام إعدادات مخصصة للسجل” (Use custom settings for history) من القائمة المنسدلة، والنقر على “عرض ملفات تعريف الارتباط” (Show Cookies)، ثم النقر على “إزالة جميع ملفات تعريف الارتباط” (Remove All Cookies)؛ و
(ج) في متصفح كروم (الإصدار 52)، يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط عن طريق الدخول إلى قائمة “تخصيص والتحكم” (Customise and control)، والنقر على “الإعدادات” (Settings)، و”إظهار الإعدادات المتقدمة” (Show advanced settings) و”محو بيانات التصفح” (Clear browsing data)، ثم اختيار “ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع والملفات الإضافية الأخرى” (Cookies and other site and plug-in data) قبل النقر على “محو بيانات التصفح” (Clear browsing data).
12.11
سيكون لحذف ملفات تعريف الارتباط تأثير سلبي على سهولة استخدام العديد من مواقع الويب.
12
تفاصيلنا
13.1
يمكنك الاتصال بنا:
(أ) عن طريق البريد، باستخدام العنوان البريدي؛
(ب) باستخدام نموذج الاتصال الخاص بموقعنا الإلكتروني؛
(ج) عبر الهاتف، على رقم الاتصال المنشور على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر؛ أو
(د) عن طريق البريد الإلكتروني، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر.